http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
26 октября 2017 годаКиев
16+ практических докладов за один день
Более 30 реальных кейсов
7 мастер-классов от признанных экспертов
200 профессионалов в одном месте
Более 3 часов живого общения



Опытом делятся признанные лидеры в своих отраслях
Все доклады основаны на реальных кейсах
Фокус на профессионалах в сфере контакт-центров
Возможность общения с коллегами и экспертами
Лучшая площадка для обмена опытом в Украине
http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
26 октября 2017 годаКиев

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
26 октября 2017 годаКиев

Актуальная
тематика

Подготовкой конференции ВАКЦ занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.

Практическая направленность

Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.



Комплексный подход

Мы охватываем как стратегические вопросы, так и операционную деятельность контакт-центров, а также оцениваем наиболее перспективные технологии.




Авторитетные спикеры

Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.




Обмен
опытом

В ходе конференции можно будет не только «вживую» пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.




Система голосования

Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.




Награда DzWINNER

Мастер-классы победителей профессионального конкурса — это возможность не только оценить уровень участников, но и получить полезные практические навыки.


Предыдущие мероприятия ВАКЦ

Мы стараемся, чтобы все наши конференции прошли максимально продуктивно для Вас.

Докладчики

Практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов» — это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.

Среди докладчиков мероприятия ВАКЦ профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра — позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/yarosh1.jpg

ВАКЦ

Валентина Ярош

Как президент ВАКЦ Валентина традиционно расскажет о состоянии рынка Украины, ключевых тенденциях отрасли контакт-центров и обслуживания клиентов, а также представит запланированные активности.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/benezra.jpg

Turkcell Global Bilgi

Meir Benezra

Meir является одним из наиболее авторитетных специалистов по сервис-дизайну в мире. В своем докладе он поделится реальными кейсами и наиболее интересными результатами в различных отраслях.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/dziubenko.jpg

Воля-Кабель

Антон Дзюбенко

Выступление поможет познакомиться с реальными результатами запуска диджитал-каналов в одной из ведущих телеком компаний в Украине и узнать о рекомендациях, основанных на практическом опыте.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/nazarchuk1.jpg

ModnaKasta

Наталья Назарчук

Выступление Натальи позволит детально разобрать проверенные способы оптимизации затрат в контакт-центре, не ухудшая при этом, а улучшая качество обслуживания своих клиентов.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/fomicheva.jpg

AROMA KAVA

Мария Фомичева

В своем докладе Мария расскажет о типовых ограничениях в работе с персоналом контакт-центра и поделится яркими практическими примерами выгод, полученных при отказе от «шаблонного мышления».

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/nazarenko1.jpg

COMFY

Мария Назаренко

Мария — победитель награды DzWINNER в 2016 году в номинации «Руководитель года» и в рамках конференции ВАКЦ расскажет об использовании скрытых резервов нематериальной мотивации.


Присоединяйтесь к профессионалам

Не упустите возможность стать участником наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров!

Наши партнеры

Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.

Новости о конференции

Подробнее о последних событиях, связанных с конференцией ВАКЦ.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/case-2016-960x540.jpg
09.02.2017

Исследования и обзоры рынка нередко грешат излишней субъективностью. В рамках конференции мы дадим возможность всем участникам отвечать на тематические вопросы с помощью персональных пультов голосования.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/10/vodafone-2016-960x540.jpg
08.02.2017

Чтобы подтвердить статус лучшей площадки в Украине по обмену опытом специалистов в сфере контакт-центров, в программу мероприятия мы включили мастер-классы

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/areon-2017-960x540.jpg
07.02.2017

Компания Ареон Консалтинг уже традиционно выступила партнером практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 23 марта 2017 года в Киеве.




Адрес

Mercure Kyiv Congress Hotel,
ул. В.Гетьмана, 6, г. Киев, 03057, Украина

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Сайт ВАКЦ