http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
26 октября 2017 годаКиев
16+ практических докладов за один день
Более 30 реальных кейсов
7 мастер-классов от признанных экспертов
200 профессионалов в одном месте
Более 3 часов живого общения



Опытом делятся признанные лидеры в своих отраслях
Все доклады основаны на реальных кейсах
Фокус на профессионалах в сфере контакт-центров
Возможность общения с коллегами и экспертами
Лучшая площадка для обмена опытом в Украине
http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
26 октября 2017 годаКиев

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
26 октября 2017 годаКиев

Актуальная
тематика

Подготовкой конференции ВАКЦ занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.

Практическая направленность

Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.



Взгляд с позиции бизнеса

В рамках конференции внимание аудитории будет смещено с операционной деятельности контакт-центра и сконцентрировано на его роли для бизнеса.




Авторитетные спикеры

Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.




Обмен
опытом

В ходе конференции можно будет не только «вживую» пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.




Система голосования

Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.




Награда DzWINNER

Мастер-классы победителей профессионального конкурса — это возможность не только оценить уровень участников, но и получить полезные практические навыки.


Предыдущие мероприятия ВАКЦ

Мы стараемся, чтобы все наши конференции прошли максимально продуктивно для Вас.

Докладчики

Практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов» — это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.

Среди докладчиков мероприятия ВАКЦ профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра и сервисной компании — позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/zeldin.jpg

Апекс Берг

Олег Зельдин

Участники познакомятся с кластерным анализом на основании метода k-средних и k-медиан. Разъяснение метода и описание тактики применения будет проведено на примере оптимизации работы отдела телемаркетинга.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/08/marusich.jpg

Эксперт по сервису

Оксана Марусич

Выступление Оксаны позволит разобрать наиболее популярные психологические зажимы, блоки и программы, а также на живых примерах оценить, как они влияют на обслуживание ваших клиентов.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/01/reznik.jpg

UBER

Андрей Резник

В ходе доклада можно будет оценить реальный опыт и получить рекомендации по внедрению культуры непрерывного совершенствования, которая успешно используется как в крупном бизнесе, так и в стартапах.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/benezra.jpg

Turkcell Global Bilgi

Meir Benezra

Meir является одним из наиболее авторитетных специалистов по сервис-дизайну в мире. В своем докладе он поделится реальными кейсами и наиболее интересными результатами в различных отраслях.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/09/maslov.jpg

Воля

Антон Маслов

Выступление Антона позволит на реальных кейсах узнать, как обеспечивать стабильно высокую доступность контакт-центра для клиентов с минимальными затратами для компании.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/09/meshchishena.jpg

Альфа-Банк

Инна Мещишена

Участники оценят преимущества использования в телепродажах математических инструментов, неоднократно доказавших свою эффективность в социологических исследованиях.


Присоединяйтесь к профессионалам

Не упустите возможность стать участником наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров!

Наши партнеры

Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.

Новости о конференции

Подробнее о последних событиях, связанных с конференцией ВАКЦ.

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/event3.jpg
01.10.2017

Омниканальное обслуживание является актуальным современным трендом, о котором все говорят, но далеко не многие понимают, как именно должна быть организована омниканальность и чем она отличается от мультиканальности. Обладая одной из лучших технических экспертиз в сфере построения омниканальных контакт-центров, компания Адвентус поделится своим практическим опытом в рамках практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов». В рамках доклада […]

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/08/RDK9997-1-960x540.jpg
08.08.2017

Чтобы подтвердить статус лучшей площадки в Украине по обмену опытом специалистов в сфере контакт-центров, в программу мероприятия мы включили мастер-классы

http://crm.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/areon-2017-960x540.jpg
07.02.2017

Компания Ареон Консалтинг уже традиционно выступила партнером практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая пройдет 26 октября 2017 года в Киеве.




Адрес

Mercure Kyiv Congress Hotel,
ул. В.Гетьмана, 6, г. Киев, 03057, Украина

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Сайт ВАКЦ